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北九州市の訪問介護事業所の選び方をご紹介 介護ぷらす

訪問介護サービスとは?
訪問介護サービスとはホームヘルパーが利用者のご自宅に訪問して入浴、排せつ、食事などの介助や必要に応じて食事のしたくや掃除などをするサービスです。

この訪問介護サービスでは実際に利用してみないと、どんなホームヘルパーがきてくれるかわかりません。かといって各事業所の責任者に話を聞いただけでは、どこが良い事業所だなんて全くわかりません。

ここで、深刻な問題となっているのが、介護職員の人材不足です。これは北九州市だけではなく、全国的な問題となっております。その中でも、特に訪問介護サービスに従事するホームヘルパーの確保が困難な状況であります。介護保険の制度上の問題もあり、ホームヘルパーとして長く働く人自体が減ってきておりますが、その流れを断ち切れていないのが現状です。

ですからサービス内容によっては、事業所側から『ご希望の時間帯は人材不足の為、対応できません』と言われることが少しずつ多くなっています。

 

訪問介護事業所はどう探せばいいの?

極端な言い方となりますが、現状では『ウチの事業所は、ヘルパーが余っていて大変!』というところはありません。『どこか良いヘルパーさんはいないの??』と嘆くしかない状況の事業所がほとんどです。

あまりにも人手が足りないので、1人の利用者に3つの訪問介護事業所が関っている場合もあります。月曜日と木曜日は『○○ヘルパーステーション』さん、水曜日と土曜日は『□□ヘルパーステーション』さん、金曜日は『△△ヘルパーステーション』さん、という風に・・・。

これでは利用者はどこの事業所から、どのヘルパーさんがきているのかもわからなくなります。契約書類や日々の記録もそれぞれ様式が異なりますので、決して望ましい形とは言えません。ですから気の合うヘルパーさんを探すには、できる限り曜日・時間帯に余裕を持たせておく必要があります。

『毎週土曜日の午後にヘルパーさんに掃除を手伝ってもらいたい』と曜日を絞る。
『平日の17時~18時30分にヘルパーさんに来てもらって、夕食を作って欲しい』と時間帯を絞る。

このような形で探してしまうと、気の合うヘルパーさんを見つけにくくなります。利用者の望みで重要なことは、ヘルパーさんが訪問する曜日や時間帯より、誰が来てくれるのかということです。当然、利用者から好まれるヘルパーさんは、いろんなとこから『ウチにも入って欲しい!!』と言われます。要は空いている時間が限られた引っ張りだこ状態なのです。

利用者によっては、病院受診等で優先しなければならないこともありますが、気の合うヘルパーさんに来て欲しいとお考えの方は、『平日ならいつでもいいですよ!』『午後ならいつでもいいですよ!』という風に、曜日・時間帯に幅を持たせて訪問介護事業所を探すと、気の合うヘルパーさんを見つけやすくなります。

 

人材確保に積極的か?

事業所が継続していく為には、必ず求人活動をしなければなりません。訪問介護事業所の選び方のポイントとして、その事業所がヘルパーさんを確保できる仕組みを作っているかということです。

利用者のご自宅に訪問するヘルパーさんの大半は、登録ヘルパーと呼ばれる非常勤勤務となります。また働く人の中心は女性で、小さなお子さんがいたり、自身の両親の介護をしている方もいますので、冬場などは特に勤務の調整が難航します。

そして利用者も生活状況や身体状況の変化で、サービス内容などの見直しを行い、利用日時が変更となったりします。更には利用者の入退院によりサービスの提供が突然中止になったり、再開となったりしますので、そういった流れにきっちり対応していく体制を整えとおかなければなりません。

当然、これは予期することはできません。とは言っても、一般の方が少し話しをしただけで事業所の内情までわかるはずはありません。ですから、さりげなく次のような質問をして、事業所を比較してみてください。『今介護業界の人材不足が深刻みたいですね。○○ヘルパーステーションさんも大変じゃないですか?』と。そこで、事業所の担当者が『今介護業界は人材不足ですから、どうしようもないんですよね・・・。』と既に諦めてしまっているようでは、ちょっと頼りない事業所かもしれません。

人材不足といえども、働く人が全くいないわけではありません。『やりがいのある職場』『働きやすい職場』に良い人材は集まります。利用者としてはどんなに大変な時期であっても、積極的に人材確保に努める事業所の方が安心できるはずです。

 

・・・とは言われても???の方はまずはご相談ください。

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